Onderhoud & Garantie
Op elk product dat wij verkopen bieden we garantie. Vaak inclusief reparatie aan huis, zonder voorrijkosten. De garantie geldt vanaf je aankoopdatum en is alleen van toepassing als jij de eerste eigenaar bent. Bewaar je aankoopbewijs dus goed, dat heb je nodig bij een garantieclaim.
Reparatie en onderhoud
Iets stuk aan je fitnessapparaat? Dat is vervelend, maar we lossen het graag samen met je op. Stuur ons een mail met een korte omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto of filmpje bij van het kapotte onderdeel, dat helpt ons om vooraf goed in te schatten wat er nodig is. Zo komen we goed voorbereid bij je langs.
Hebben we nog aanvullende informatie nodig? Dan nemen we contact met je op voordat we iets inplannen.
We kijken altijd eerst of de reparatie onder garantie valt. Is dat niet het geval, dan ontvang je vooraf een duidelijke kostenindicatie zodat je precies weet waar je aan toe bent voor we aan de slag gaan.
Reparatie aan huis, zonder gedoe
Bij fitnessapparatuur krijg je vaak ook garantie aan huis. Valt jouw product binnen de garantietermijn? Dan sturen we een monteur langs zonder dat je betaalt voor de voorrijkosten of het uurloon. Wij checken vooraf de garantietermijn van je apparaat en laten je weten of dit voor jou geldt.
Is er geen service ter plaatse beschikbaar voor jouw product? Dan sturen we een vervangend onderdeel op dat je zelf kunt monteren.
Valt de reparatie buiten de garantie? Dan hoor je dat vooraf van ons, inclusief de kosten.
Blijkt dat de schade is ontstaan door onjuist gebruik of een verkeerde montage? Dan kunnen we de kosten voor onderdelen en voorrijkosten in rekening brengen. We laten je dit altijd vooraf weten, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Denk je dat je product defect is en onder de garantie valt? Neem contact met ons op via info@niemansports.nl of bel Freek op 06 39 21 91 72.
Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt:
We nemen het van daaruit over en laten je weten wat de vervolgstappen zijn.
Stuur een bericht via e-mail of WhatsApp, of plan direct een afspraak in. Freek denkt graag met je mee over de beste oplossing voor jouw situatie.